eNPS 問卷範本

eNPS 只問一件事:你有多大可能把這裡推薦給朋友當工作場所?問卷裡其它內容都是為了解釋這個數字。

這份範本給你 0–10 的題目與兩道追問題,並依標準算法計分:推薦者 9–10、貶損者 0–6,結果是推薦者比例減貶損者比例。

員工敬業度問卷產生器

依驅動因素選題,產生敬業度 / eNPS / 滿意度問卷,並在同一個頁面完成計分。

一道 0–10 推薦意願題加上追問,短到可以每季度跑一次。

題目與計分都在瀏覽器裡完成;即使你貼上真實回答,資料也不會離開你的裝置。

請先在左側選擇驅動因素,再產生問卷。

這些是通用的問卷題目,並非經過效度驗證的心理計量量表。請維持匿名、對結果採取行動,並告訴大家接下來會改什麼——否則第二輪的回收率就會下滑。

使用說明

這款工具完全在瀏覽器本機執行,隱私又有速度。

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常見問題

eNPS 多少算好?
取決於行業與國家,所以別拿外部基準比,和你們自己上一輪比。真正重要的是趨勢,以及追問題裡反覆出現的同一個驅動因素。
問卷要匿名嗎?
要,並在邀請裡寫清楚。團隊不足 5 人時,按更大範圍彙報結果,而不是按團隊。

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